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程涛:敢想敢拼,打造亿元旅游线

来源:旅游与酒店管理学院作者:应 莉时间:2019-11-26浏览:13设置

程涛,2007届旅游管理专业毕业生,一直敢想敢拼的他,从国内旅游线转战东南亚旅游线,到最后瞄准“中国-斯里兰卡”旅游线路,并最早做起了中国赴斯里兰卡的旅游包机业务,成为了如今斯里兰卡最大旅游专线批发商。

毕业15年,程涛已经打造了一个年营收过亿元的旅游王国。在旅游消费升级转型、风口多得迷人眼、诸多创业者折戟沉沙的时期,这个白手起家的小伙子是怎么做到的?


                                               

                                    



                                                                


热心踏实的年轻人,运气不会太差


程涛出身于湖州市德清县的一个双职工家庭,父亲年迈,身体一直不好。懂事的程涛大二就考出了导游证,然后就开始勤工俭学了。对于未来的规划,他比同班同学更清晰一些。实习的时候,别的同学亦步亦趋地跟着导游,他却发现干导游这行“教会徒弟,饿死师傅”,无论是景区介绍还是旅游消费推荐,都不能照本宣科、按部就班。

“博采众长再转化为自己的本事,才是真本事。我利用双休日,自己掏钱参团,去双龙洞、诸葛八卦村、杭州西湖、灵隐寺等比较成熟的景区,专门去听人家的导游是怎么介绍景点的,又是怎么巧妙地把消费内容结合到景点介绍里,引导游客消费,而又不引起反感。”“我最少去听了8次,高明的导游都有自己的一套,我回来做了些思考和总结,这些都转化成勤工俭学里我的额外收获。”程涛回忆,有一段时间他在双龙洞当实习导游,每个月光是卖酥饼的提成就超过了2000元,他的生活费和学费都不用向家里伸手了。




                                      




                                       

毕业之后,程涛顺理成章地进入旅游业,从导游干起。他带团从不马虎,把景点摸得透,对客人也推心置腹,不少当时的客人后来成了他创业路上的贵人。

程涛还记得2008年带团去张家界,一个客人在山上崴了脚。那时景区的索道还没有完全开发好,下山只能走路。其他的团员自己下山都有些吃力,程涛只好自己一个人慢慢地把崴了脚的客人背下山。上山容易下山难,40多分钟的山路,又背了个上百斤重的人,走到后面,程涛的小腿一路发抖,但他还是颤颤巍巍地把客人安全地送回了酒店。那名客人是一家知名企业的负责人,她被程涛的毅力和责任心感动了。此后每一年,她都指名要程涛来带企业的旅游团,还把他介绍给很多企业家朋友。程涛做人踏实,办事靠谱,朋友的朋友,很快就变成了自己的朋友。


偶遇斯里兰卡,他做起定制旅游


程涛的高端客户比较多,有时候会委托他进行旅游“私人定制”。程涛做起个性化旅游市场的开发,也是因为这个机缘。

2014年,一个老客户找到程涛,提出去斯里兰卡的计划。这个客人的护照上已经“打卡”了100多个国家,之所以还没去南亚岛国斯里兰卡,一是因为其小众,二是因为那里曾长期战乱,旅游开发不成熟,自由行比较困难。当时,程涛也没去过斯里兰卡,为了完成这次业务,他翻杂志、看地图,求助了多名同行朋友。在这个过程中,在浙大读博的斯里兰卡人山姆帮了程涛很多忙。从路线安排到景点接待,山姆不仅为程涛出谋划策,拜托家乡的朋友与程涛对接,曾经担任过斯里兰卡海军上将的他,还牵线让程涛的团住进了海军度假村。



                                       



                                                  


一周后,程涛带的第一个斯里兰卡旅行团出发了,他们一到酒店就受到热情的接待,去了狂野国家公园探险,坐了海边梦幻小火车,在鸽子岛浮潜,去世界三大观鲸点看到了蓝鲸,到世界最大的红茶茶园采茶品茶,还去看了蓝宝石的开采过程。这个团的客人来自全省各地,有私企老板,也有高校教授,原本互不相识,他们在旅途中建立了友谊,回国后每年都至少聚会一次。

客人的一致好评让程涛对斯里兰卡另眼相看。在带团的过程中,程涛发现在那里很少碰到其他中国游客,最繁华的高尔街一到下午4点就关门下班,这与很多东南亚国家不同。它是复合型海岛国家,旅游资源丰富,既有漂亮的沙滩,也有独特的文化。自然资源方面,有印度洋、高山茶园;人文方面,当地的民族文化和佛教文化都有魅力,是值得探索的地方。斯里兰卡与中国的关系良好,能见到很多中国兴建的港口、道路,当地学习中文的人越来越多。斯里兰卡的物价水平很低,酒店、租车、餐饮价格较为低廉。直觉告诉他,这条线路可以做。回国后,程涛辞职创业,和朋友两个人租了间办公室,专推斯里兰卡旅游线路。


事业受阻,碰上“一带一路”新机遇


成立公司伊始,程涛用尽了各种办法,但新公司月均接客量只有40人左右,勉强维持经营。在只能放下一张单人床的出租屋里,程涛也会彷徨:新公司要不要继续?要不要干回老本行?

转眼快到春节,程涛想把春节团做起来,就得包机。三架包机有1000个位置,需要支付500万元,按照当时公司的接客量,程涛预估肯定坐不满,但他还是向朋友借了钱,全身心投入到春节团的组织工作中。最终,那一年的包机上座率达到70%,比程涛预期得要高,但他还是亏了80万元。

程涛很高兴,这个亏损数字在他的承受范围内,带来的效果却超出了他的预期。当时,国内还没有一家旅行社为斯里兰卡线路开设包机,多家航空公司和斯里兰卡旅游局因此注意到了此前名不见经传的程涛。此前,程涛出门谈合作,光是介绍公司就得费一番口舌,后来,只要一说包机团,就能获得对方的认可和信任。很快,程涛的公司成了国泰、东方等航空公司的固定客户,他的斯里兰卡团也进驻了携程等线上旅行服务平台,接收到了全国各地的旅行订单。

随着“一带一路”政策的推进,程涛的事业也跟着一步步扩大。2016年,程涛在斯里兰卡的地接旅行社成立了,里面有9名境内职工和20名境外雇员。公司在当地还开起了珠宝城、特产超市。这一年,公司年营业额突破亿元大关,把1.1万名中国游客带到斯里兰卡,成为了斯里兰卡最大旅游专线批发商。同时,程涛的斯里兰卡专线包机还获得了斯里兰卡的政府补贴,与当地旅游局的联系愈加密切。


                                       




                                             


从白手起家,到年营业收入过亿,程涛在追逐梦想的路上,经历了坎坷、遇到了挫折,也迎来了一路繁花。现在,公司不断发展壮大,程涛的事业版图越做越大,他计划未来五年,要将产业进行上下游拓展:对接乳胶厂,开设乳胶工厂体验店;创办中国特色餐饮店、建设酒店,做成斯里兰卡吃住行游购娱一条龙服务……他将怀着初心,继续迎接新挑战。


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